柳營奇美醫院推動「高齡友善社區計畫」協助長輩跨越科技鴻溝擁抱健康樂齡生活

2025-07-30

記者蘇璇/臺南報導

柳營奇美醫院推動「高齡友善社區計畫」

隨著臺灣即將邁入超高齡社會，如何協助長輩社會參與及享有尊嚴且便利的生活，成為當前社區發展的重要課題。為實踐「活躍老化」、「健康老化」與「在地老化」三大核心理念，柳營奇美醫院積極推動高齡友善社區計畫，透過創新教學方式與在地資源整合，協助長者跨越數位障礙，開啟樂齡新生活。

在高齡友善社區計畫中特別設計「樂齡數位新生活」課程，帶領長輩進入數位世界，打造科技樂齡生活

根據台南市政府民政局6月人口統計資料，柳營區目前總人口數為19,930人，其中65歲以上長者達5,044人，占總人口25.31%，明顯已是一個超高齡社區。因此長輩的生活需求不僅止於醫療與照顧，更包含資訊獲取、交通出行、社交參與等多面向內容，尤其在數位科技迅速發展的現代，從醫療預約、交通查詢到社群互動，智慧型手機幾乎成為生活必備工具，但對多數長者而言，卻是一項陌生又令人卻步的挑戰。這樣的隔閡，不僅讓長者錯失了許多便民資訊，也可能使他們漸漸脫離社會互動的主流軌道，進而影響自信心。

因此，為了協助長輩重建與科技的連結，在高齡友善社區計畫中特別設計「樂齡數位新生活」課程，以淺顯易懂、實用有趣的方式，帶領長輩進入數位世界；透過一對一、手把手教學，消除長輩對操作手機的恐懼。課程設計主軸以「暢行」與「康健」兩大方向，涵蓋日常生活中最需要的數位應用工具。

暢行方面是教授「大台南公車APP」，協助長輩學習查詢住家周邊公車站牌與路線、預約搭車、即時動態等功能，讓長輩在不依賴他人協助下也能規劃外出行程，增加與社會的接觸與互動機會。康健方面則是教授「奇醫管家LINE官方帳號」，教導長輩使用奇美醫療體系的「奇醫管家」平台，從預約掛號、查詢診療進度、慢箋預約、衛教訊息取得等功能一次搞定，免去臨櫃排隊與諮詢困擾，提升就醫效率與自我健康管理能力。

目前已於篤農里、重溪里舉辦2場共53人參加，課堂中不少長輩坦言，雖然經常看到子女與孫輩操作手機，但自己鮮少接觸，不知從何學起、也擔心操作錯誤而影響系統設定，故而對數位科技敬而遠之。但是現在經過專人教學後，發現並無想像中的困難，而且平時就可以自行操作這些APP來查詢公車時間或預約掛號，再也不用每次都要勞煩家人。

除了長輩的數位技能教學外，也透過社區健康志工培訓，讓志工成為長輩資訊獲取與資源轉介的重要橋樑，協助更多未能參與課程的長輩能間接受益，冀望這樣的設計不僅提升志工的專業度與參與感，也讓社區整體照顧網絡更為穩固與全面。同時亦結合社區營造概念，鼓勵不同社區據點分享成功經驗與資源，包括教學方式、課程設計、志工培訓等內容，期望透過彼此觀摩學習，建立區域間的合作網絡。

「樂齡數位新生活」不僅是數位工具的學習課程，更是協助長者重拾學習動力與社會連結的起點。透過科技與社區的支持，長輩得以逐步建立自信，勇敢踏入不熟悉的領域，體驗資訊便利、參與社會互動，開創屬於自己的樂齡生活方式。期盼此計畫能協助長輩跨越數位鴻溝，享受科技帶來的便利與樂趣，共同邁向更健康、更充實的樂齡生活。同時也呼籲更多社會大眾關心長輩的學習權與數位平權，讓科技連結世代橋樑。