提升台南公共運輸服務品質交通局系統化培訓公車志工

2025-08-04

記者蘇璇/台南報導

南市交通局辦理「大台南公車志工培訓講座」

臺南市政府交通局為提升大台南公車志工服務熱忱與專業知能，凝聚志工夥伴的服務共識與經驗傳承，邀請台南市志願服務推展中心謝東宏主任及資深優秀志工授課，系統性強化公車志工對於服務理念與技巧的掌握，內容涵蓋「志願服務倫理內涵」、「公車志工服務原則」、「公車志工服務技巧」三大主題，並結合實車教學，強化公車志工對服務內涵的理解，協助志工精進場站服務與隨車稽查應對能力，促進大台南公車友善及安全的乘車品質。

本次「大台南公車志工培訓講座」邀請「臺南市志願服務推廣中心」謝東宏主任擔任講師，進行志願服務理念教學

交通局局長王銘德表示，市長黃偉哲一向鼓勵市民積極參與志願服務工作，因為每一位志工的無私奉獻，都是城市溫暖與人情味的具體展現。市府亦持續致力推動公共運輸友善環境與服務品質提升，透過大台南公車志工場站服務及隨車稽查回饋，讓市府能即時了解市民的乘車需求，即時為民眾解決問題，有效提升台南市公共運輸服務品質。

局長王銘德指出，大台南公車志工團隊自成立以來，已從創始時的十餘位志工成長至逾百位，很多優秀的志工具有豐富的經驗，更有多位志工朋友半年內乘車稽查服務超過百次以上。因此，為鼓勵經驗交流與服務知識傳承，交通局特別邀請「資深優秀志工」擔任講師，講授公車志工服務要領與技巧，並借用公車辦理實車模擬教學與現場問答，傳承志工服務經驗，提升志工服務技巧與實務應變能力，落實服務細節。

公共運輸處代理處長蔡世勛補充，因公車服務品質案件多具時效性，經由大台南公車服務志工乘車稽查後，即刻回報各類情況，讓公共運輸處可以即時掌握市民朋友乘車遇到的問題，也可隨時檢查公車候車亭、動態資訊系統、APP訊息、站牌等設備，提供更優質的公車乘車環境。

代理處長蔡世勛說明，本次「大台南公車志工培訓講座」邀請「臺南市志願服務推廣中心」謝東宏主任擔任講師，進行志願服務理念教學，講授志願服務原則與技巧，除深耕志願服務倫理與內涵，激發志工服務熱忱外，更藉由資深志工經驗傳承分享，讓志工朋友可以互相交流學習凝聚大台南公車志工向心力，共創台南成為溫暖有愛的志工城市。誠摯感謝志工朋友對本市交通的公益服務，並歡迎更多市民朋友們加入大台南公車志工行列，一起為臺南公共運輸盡一份心力。(報名電話：06-2230200陳先生或至臺南市志願服務資訊網https://vt.tainan.gov.tw/volunteer_view.php?events_sn=144查詢)